Design Thinking to metoda tworzenia innowacji i rozwiązywania problemów, oparta na odkrywaniu i dogłębnym zrozumieniu potrzeb odbiorców.
Aby lepiej zrozumieć tę definicję, rozłóżmy ją na części:
„Design Thinking to metoda […]” – oznacza to, że jest to uporządkowany i systematyczny sposób działania, który prowadzi do osiągnięcia określonego celu lub rozwiązania wyzwania. Możesz spotkać się także z określeniem „proces Design Thinking”, które jest synonimem metody.
„[…] tworzenia innowacji i rozwiązywania problemów […]” – to główny cel metody. Poprzez stosowanie różnych narzędzi i określonych etapów pracy powstają skuteczne, a często także innowacyjne rozwiązania.
„[…] w oparciu o odkrycie i głębokie zrozumienie potrzeb odbiorców.” – to punkt wyjścia całego procesu. Pracę rozpoczyna się od badania i analizowania rzeczywistych potrzeb osób, dla których tworzymy produkt, usługę lub rozwiązanie. Odbiorcami mogą być klienci Twojej firmy, pracownicy działu produkcji czy lokalna społeczność. Design Thinking koncentruje się na człowieku i jego potrzebach, co pozwala tworzyć rozwiązania wartościowe i użyteczne zarówno dla użytkowników, jak i ich twórców (np. przynoszące zysk firmie).
Design Thinking w ujęciu Tima Browna
Jedną z najkrótszych i najbardziej trafnych definicji Design Thinking sformułował Tim Brown – założyciel słynnej firmy projektowej IDEO, która spopularyzowała tę metodę:
Design thinking is a human-centered approach to innovation.
– Tim Brown
W języku polskim możemy to przetłumaczyć jako: „Design Thinking to podejście do innowacji, które stawia człowieka w centrum procesu projektowania.” Nie będę rozkładał tego zdania na czynniki pierwsze – mówi ono dokładnie to samo, co moja wcześniejsza definicja, lecz w bardziej zwięzłej formie.
W Design Thinking kluczowe jest uwzględnianie perspektywy, potrzeb i wartości ludzi na każdym etapie pracy. Dzięki temu mamy pewność, że tworzymy rozwiązania, które rzeczywiście będą używane i doceniane przez odbiorców. Nieprzypadkowo alternatywna nazwa tej metody to Human-Centered Design, co dosłownie oznacza „projektowanie skoncentrowane na człowieku”.
Skuteczność Design Thinking
Design Thinking to sprawdzona i wielokrotnie przetestowana metoda, stosowana przez firmy na całym świecie – z Apple i Google na czele. Właśnie dzięki niej powstały rozwiązania, które niejednokrotnie zmieniły naszą codzienność.
